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Las relaciones contractuales con PadelZap se regirán exclusivamente por los siguientes Términos y Condiciones y constituyen un contrato con cualquier persona que navegue, desee acceder y/o usar la Plataforma o los Servicios de PadelZap, debiendo sujetarse a ellos.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de navegar o utilizar la Plataforma y/o los Servicios.
No está permitido el uso de los Servicios por personas menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Los Términos y Condiciones hacen referencia a la Política de Privacidad que son parte integrante de los mismos.
PadelZap utiliza WhatsApp para enviar notificaciones de torneos, recordatorios de partidos y actualizaciones de brackets, asegurando el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables. Los Usuarios reconocen que los números de teléfono proporcionados pueden ser procesados por WhatsApp, un proveedor de servicios externo, de acuerdo con la Política de Privacidad de PadelZap. PadelZap implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales, pero no se hace responsable por las prácticas de tratamiento de datos de WhatsApp que estén fuera de su control.
PadelZap conserva los datos personales, incluyendo los números de teléfono utilizados para la mensajería por WhatsApp, solo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios o según lo exija la legislación aplicable. Al finalizar la cuenta de un Usuario, PadelZap eliminará o anonimizará los datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
PadelZap comercializa y pone a disposición de los Usuarios sus Servicios a través de la Plataforma. Los Usuarios podrán acceder a los Servicios en modalidad gratuita o contratar Planes Premium a través de la Plataforma, mediante el pago de la Tarifa correspondiente.
El Servicio consiste en poner a disposición del Usuario un software como servicio especializado en la gestión integral de torneos de pádel, incluyendo registro de jugadores, creación de brackets, programación inteligente de partidos, seguimiento de resultados en tiempo real, y comunicación automatizada con participantes.
3.1. Los Servicios de PadelZap consisten en la puesta a disposición de su tecnología bajo el modelo "Software as a service", cuyos atributos y funcionalidades son los siguientes:
3.1.1. Gestión de Torneos:
3.1.2. Sistema de Brackets y Scheduling:
3.1.3. Scoring y Resultados:
3.1.4. Base de Datos de Usuarios:
3.1.5. Comunicación por WhatsApp:
3.1.6. Funcionalidades Premium:
3.1.7. Procesamiento de Pagos (mediante Stripe Connect):
Las funcionalidades disponibles dependen del tipo de Plan contratado por el Usuario.
4.1. Condiciones Técnicas. Sin perjuicio de las condiciones de funcionamiento de la Plataforma y de los Servicios de PadelZap, es requisito del Usuario contar con las condiciones técnicas mínimas para su uso, las que consisten en contar con un computador, tablet o teléfono móvil con un sistema operativo actualizado, un software de navegación por Internet, conexión a Internet y cualquier otra que sea necesaria para el correcto uso de un software proporcionado a través de Internet. PadelZap no se responsabiliza por las deficiencias en equipos del Usuario o en la red de internet, las que no son imputables a PadelZap.
4.2. Acceso a la Plataforma. La prestación de los Servicios de PadelZap exige la previa suscripción o registro del Usuario en la Plataforma. El Usuario deberá completar sus datos personales: nombre completo, email, país, teléfono y Clave de Ingreso ("Información del Usuario"), creando una Cuenta personal.
Solo podrán tener acceso a la Plataforma aquellos Usuarios que estén debidamente registrados y que no hayan sido suspendidos o inhabilitados, temporal o definitivamente.
El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico y su Clave de Ingreso. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en la Plataforma con sus credenciales de acceso.
4.3. Información del Usuario. La Información del Usuario debe contener datos válidos e información exacta, precisa y veraz. El Usuario se obliga a actualizar su Información conforme resulte necesario. PadelZap NO se responsabilizará por la veracidad de la Información entregada. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la Información, eximiendo de toda responsabilidad a PadelZap de los perjuicios que pudieran derivar del incumplimiento de esta obligación.
PadelZap se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o antecedentes adicionales a efectos de corroborar la Información entregada por el Usuario, pero no asume la obligación de hacerlo.
PadelZap se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar datos falsos, incongruencias o inconsistencias en la Información provista por el Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere derechos de indemnización de ningún tipo.
La Plataforma ofrece a los Usuarios distintas modalidades de uso:
5.1. Plan Gratuito: Acceso sin costo a funcionalidades básicas de la Plataforma, que puede incluir limitaciones en número de torneos, participantes o funcionalidades avanzadas.
5.2. Planes Premium:
5.2.1. Suscripción por Usuario:
5.2.2. Pago por Torneo:
5.2.3. Comisión sobre Inscripciones:
6.1. Forma de Pago. El pago de suscripciones y servicios premium podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito u otros métodos de pago disponibles en la Plataforma.
El Usuario deberá indicar los datos necesarios y veraces para la correcta facturación y tratamiento tributario que corresponda. Todos los gastos en que se incurra para la realización del pago serán a cargo del Usuario.
6.2. Cambio en los Planes, Tarifas y Comisiones. PadelZap se encuentra facultado para realizar cualquier cambio en los Planes, Tarifas o Comisiones con aviso previo de 30 días mediante correo electrónico enviado a la casilla informada por el Usuario; en cuyo caso el Usuario podrá poner término a los Servicios, mediante comunicación escrita a PadelZap.
El Usuario puede cambiar de Plan en cualquier momento. Si como consecuencia de ese cambio existe un mayor (o menor) valor respecto de lo pagado anteriormente, éste será cobrado de inmediato o se verá reflejado como un descuento en el período siguiente, según corresponda.
6.3. Impuestos. El Organizador de torneos con inscripciones de pago es el único obligado a pagar cualquier tipo de impuesto derivado de los ingresos recibidos por concepto de inscripciones de sus torneos.
Cuando un Organizador activa el procesamiento de pagos para su torneo, PadelZap actúa como intermediario utilizando Stripe Connect para cobrar y transferir las inscripciones.
7.1. Mandato para Procesar Pagos. El Organizador otorga un mandato a PadelZap para que cobre y reciba en su nombre y representación los pagos realizados por los Jugadores al inscribirse en sus torneos. El Organizador faculta a PadelZap para depositar la suma de los pagos recaudados en la cuenta bancaria vinculada a su cuenta de Stripe Connect, descontando previamente la Comisión de Plataforma y cualquier tarifa del procesador de pagos.
7.2. Procesamiento de Pagos de Jugadores. El Jugador realiza el pago de su inscripción utilizando la Plataforma y los servicios de Stripe Connect. PadelZap proporcionará comprobantes electrónicos de las transacciones mediante correo electrónico tanto al Jugador como al Organizador.
Es responsabilidad exclusiva del Organizador cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de los ingresos por inscripciones y emitir los comprobantes fiscales que correspondan según la legislación aplicable.
7.3. Transferencia de Fondos al Organizador. Los fondos recaudados por inscripciones se transferirán al Organizador según el calendario de pagos establecido por Stripe Connect, típicamente 2-7 días hábiles después de cada pago procesado, descontando:
7.4. Reembolsos y Cancelaciones.
7.4.1. Responsabilidad del Organizador: El Organizador es responsable de establecer y comunicar claramente su política de cancelaciones y reembolsos antes de que los Jugadores realicen el pago de inscripción.
7.4.2. Proceso de Reembolso: Cuando corresponda un reembolso según la política del Organizador:
7.5. Disputas y Contracargos. En caso de que un Jugador presente un Contracargo ante su banco, PadelZap podrá:
El Organizador es responsable de proporcionar evidencia de la validez de la inscripción y del servicio prestado (realización del torneo).
7.6. Prohibiciones en el Uso del Sistema de Pagos. El Organizador tiene prohibido:
El Organizador asume las siguientes obligaciones y responsabilidades:
8.1. Organización y Ejecución del Torneo:
8.2. Gestión de Inscripciones y Pagos:
8.3. Información y Transparencia:
8.4. Resultados y Fair Play:
8.5. Responsabilidad Exclusiva. El Organizador es el único responsable ante jugadores, clubes, autoridades y terceros por:
El Organizador se obliga a indemnizar a PadelZap de cualquier daño o perjuicio que ésta sufra como consecuencia de reclamaciones de terceros relacionadas con torneos organizados a través de la Plataforma.
PadelZap asume las siguientes obligaciones y limita su responsabilidad conforme lo siguiente:
Los Jugadores que se inscriben en torneos a través de la Plataforma asumen las siguientes responsabilidades:
10.1. Información Personal:
10.2. Participación en Torneos:
10.3. Pagos e Inscripciones:
10.4. Asunción de Riesgos: El Jugador reconoce que la práctica del pádel implica riesgos inherentes de lesiones y acepta participar bajo su propio riesgo, liberando de responsabilidad a PadelZap por cualquier lesión o accidente ocurrido durante los torneos.
Los Usuarios pueden crear Marcas en la Plataforma para organizar torneos bajo un nombre comercial, institucional o de club.
11.1. Creación de Marcas:
11.2. Propiedad y Responsabilidad:
Los Usuarios tienen prohibido:
12.1. Contenido y Actividades Prohibidas:
12.2. Uso Inadecuado del Sistema:
12.3. Uso Comercial No Autorizado:
PadelZap se reserva el derecho de auditar el uso de la Plataforma por parte de organizadores que procesen pagos, con el fin de garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y estos Términos y Condiciones. El Organizador se obliga a colaborar proporcionando la información solicitada.
14.1. Vigencia. El contrato entre el Usuario y PadelZap entra en vigor al momento de crear una Cuenta y permanece vigente mientras el Usuario mantenga acceso a la Plataforma.
Para usuarios con Plan Gratuito: pueden dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil.
Para usuarios con suscripciones de pago: deben notificar la cancelación con al menos 5 días hábiles de anticipación al siguiente período de facturación. La suscripción permanecerá activa hasta el final del período pagado.
14.2. Terminación por Incumplimiento. PadelZap podrá suspender o dar por terminada una Cuenta sin previo aviso si el Usuario incumple estos Términos y Condiciones, proporciona información falsa o engañosa, realiza actividades fraudulentas o ilegales, genera un riesgo significativo para otros usuarios o para PadelZap, acumula deudas impagas con PadelZap, o tiene un alto número de Contracargos o disputas de pago.
14.3. Efectos de la Terminación. Al terminar el contrato: el Usuario perderá acceso a su Cuenta y a los Servicios, PadelZap no está obligado a reembolsar pagos de suscripciones ya realizadas, el Usuario puede solicitar la exportación de sus datos personales dentro de los 30 días siguientes, las obligaciones de pago pendientes del Usuario permanecen vigentes, y los torneos ya creados permanecerán visibles en modo de solo lectura por un período razonable.
14.4. Conservación de Datos. PadelZap conservará los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos, incluso después de la terminación de la cuenta.
15.1. Propiedad de PadelZap. El software, diseño, contenidos, código fuente, bases de datos y todos los elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de PadelZap y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales. El uso indebido y la reproducción total o parcial quedan prohibidos, salvo autorización expresa por escrito.
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15.4. Uso de Marca PadelZap. Los Organizadores pueden mencionar que utilizan PadelZap como plataforma tecnológica en sus comunicaciones. Sin embargo, no pueden usar el nombre o logo de PadelZap de manera que implique un aval, patrocinio o relación oficial no autorizada.
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17.3. Reportar Problemas o Disputas. Si un Usuario desea reportar errores técnicos, presentar una queja o disputa, reportar uso indebido de la Plataforma, o solicitar soporte, debe contactar a PadelZap a través de WhatsApp (+528128799850) o mediante los canales de soporte disponibles en la Plataforma.
PadelZap puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma y/o mediante correo electrónico con 30 días de anticipación a que el cambio entre en vigor.
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19.1. Cuentas Inactivas. Si una Cuenta no presenta actividad durante 12 meses consecutivos, PadelZap podrá notificar al Usuario y, en ausencia de respuesta dentro de 30 días, proceder a cerrar la cuenta. Los datos se conservarán o eliminarán según lo establezca la legislación aplicable.
19.2. Seguridad de la Información. El Usuario se compromete a no transmitir datos dañinos o que representen una amenaza para la seguridad de los sistemas de PadelZap. PadelZap puede suspender inmediatamente una Cuenta que represente un riesgo de seguridad y terminarla definitivamente si la amenaza no se resuelve en 5 días corridos.
19.3. Cesión. Los Usuarios no podrán ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito de PadelZap. PadelZap tiene el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones sin requerir autorización del Usuario.
19.4. Divisibilidad. Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida o inejecutable, dicha disposición será modificada o interpretada para reflejar el objetivo original, y todas las demás disposiciones permanecerán vigentes.
19.5. Acuerdo Integral. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integral entre las partes respecto de los Servicios prestados por PadelZap. No existe ningún otro acuerdo verbal o escrito que modifique estos términos salvo que sea firmado expresamente por ambas partes.
19.6. Renuncia. El hecho de que PadelZap no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.
19.7. Independencia de las Partes. PadelZap y los Usuarios son partes independientes. Estos Términos no crean ninguna relación de sociedad, joint venture, empleo o agencia entre las partes.
20.1. Ley Aplicable. Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de expansión internacional, se aplicarán las leyes del país donde el Usuario tenga su residencia habitual al momento de contratar los Servicios.
20.2. Resolución de Disputas. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo en 30 días, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México (para usuarios en México), o los tribunales competentes del país de residencia del Usuario, o arbitraje internacional según las reglas de la Cámara de Comercio Internacional, a elección de PadelZap (para usuarios en otros países en expansión futura).
20.3. Idioma. Estos Términos y Condiciones se publican en español. En caso de traducción a otros idiomas para expansión internacional, en caso de conflicto prevalecerá la versión en español.
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Plataforma: www.padelzap.com
Última actualización: 1 de noviembre 2025
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Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el: 1 de noviembre de 2025
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